Quién es el responsable
Eduardo Varela es la persona responsable de operar Tekit Studio, una marca de servicios digitales con base en Nicaragua que atiende negocios en Nicaragua y Latinoamérica. Tekit Studio no se presenta como una sociedad constituida.
Para consultas sobre el tratamiento de tu información, escribe a hola@tekitstudio.com.
Esta política cubre el sitio tekitstudio.com y las comunicaciones relacionadas con consultas y servicios. El tratamiento de datos realizado por cuenta de un cliente puede requerir condiciones adicionales en el acuerdo del proyecto.
Qué información se trata
- Consultas: tu nombre, el mensaje y, si los proporcionas, tu correo y el nombre de tu negocio. Al escribir por WhatsApp o correo también se reciben los datos de contacto y los archivos que compartas por ese canal.
- Navegación: páginas visitadas, interacciones con enlaces y botones, información del navegador y dispositivo, procedencia de las visitas y datos técnicos asociados a la conexión.
- Funcionamiento del sitio: información técnica de solicitudes, tiempos de carga y errores, necesaria para prestar el servicio, analizar su rendimiento y diagnosticar problemas.
- Relación comercial: cuando contratas un servicio, los datos necesarios para preparar propuestas, coordinar el proyecto, gestionar pagos y cumplir las obligaciones aplicables.
El formulario de contacto prepara una consulta y abre WhatsApp. Tú decides cuándo enviarla allí. Los datos se incorporan al enlace que se entrega a WhatsApp al continuar; no se envían a un buzón propio del sitio mediante ese formulario. No incluyas contraseñas, credenciales ni información sensible.
Para qué se utiliza
La información de contacto se utiliza para responder tu consulta, entender lo que necesita tu negocio y preparar o ejecutar un servicio solicitado. Los datos técnicos ayudan a entregar y proteger el sitio, detectar errores y comprender qué contenidos y canales de contacto resultan útiles.
Según el tratamiento y la legislación aplicable, las bases pueden ser la atención de una solicitud previa a contratar, la ejecución de un acuerdo, el cumplimiento de obligaciones legales, un interés legítimo cuando esté permitido o tu consentimiento cuando se requiera. En este último caso, puedes retirarlo sin afectar el tratamiento realizado válidamente antes de retirarlo.
Contactar a Tekit Studio no supone una suscripción a comunicaciones publicitarias. No envíes datos de otras personas salvo que tengas autorización o una base válida para compartirlos.
Proveedores y transferencias
El sitio y los canales de atención utilizan los siguientes servicios, cada uno con un papel distinto:
- Cloudflare: alojamiento, distribución y protección del sitio. El sitio publicado también carga su herramienta de medición de rendimiento. Privacidad de Cloudflare.
- Zoho Mail: alojamiento del correo y gestión de las comunicaciones enviadas a las direcciones de Tekit Studio. Privacidad de Zoho.
- Google Analytics: medición del uso del sitio y de interacciones, como los clics en los canales de contacto. Cómo utiliza Google la información de estos sitios.
- WhatsApp, de Meta: canal externo al que accedes al continuar una consulta. WhatsApp trata información conforme a sus propias condiciones. Privacidad de WhatsApp.
- Sentry: recepción de diagnósticos técnicos de errores y rendimiento del sitio. Estos informes pueden incluir información del navegador, la página y el contexto técnico del fallo. Privacidad de Sentry.
Estos proveedores pueden tratar información fuera de Nicaragua o de tu país de residencia. La ubicación y las condiciones dependen del servicio y de la configuración de la cuenta. Cuando corresponda, deben aplicarse las garantías y requisitos de transferencia exigidos por la legislación pertinente; esta política no implica que todos los datos permanezcan en Nicaragua.
La información también puede comunicarse cuando sea necesario para cumplir una obligación legal o atender una solicitud válida de una autoridad competente.
Cuánto tiempo se conserva
Las consultas que no se convierten en un proyecto se revisan después de 12 meses sin contacto significativo. En esa revisión se elimina la información personal que ya no sea necesaria, tanto en Zoho Mail como en las conversaciones de WhatsApp bajo el control de Tekit Studio.
Es una práctica de revisión y eliminación, no un borrado automático al cumplirse el plazo. Puede ser necesario conservar información vinculada con obligaciones legales, reclamaciones o controversias.
Los acuerdos, comprobantes de pago y registros de clientes se conservan según la relación contractual, las obligaciones aplicables y las necesidades justificadas de defensa de derechos. El período de las consultas no sustituye esos criterios.
Los datos de analítica y diagnóstico siguen los períodos configurados en cada servicio. La duración de una cookie no equivale al tiempo que su proveedor conserva los datos asociados. Puedes solicitar información sobre el tratamiento que te afecta.
Tus derechos y solicitudes
Según la legislación que corresponda, puedes solicitar acceso, corrección, actualización o eliminación de tus datos, oponerte a ciertos tratamientos, pedir su limitación o portabilidad y retirar un consentimiento. Estos derechos pueden tener condiciones y excepciones legales.
Envía tu solicitud a hola@tekitstudio.com con el asunto «Privacidad», el canal por el que contactaste y una descripción de lo que necesitas. Solo se solicitará la información necesaria para verificar tu identidad y atender la petición. No envíes documentos de identidad sin que se te soliciten por un medio adecuado.
La solicitud se atenderá conforme a los plazos y requisitos aplicables. Cuando tengas ese derecho, también puedes presentar una reclamación ante la autoridad competente de protección de datos de tu jurisdicción.
Para conocer las tecnologías de navegación y sus controles, consulta la Política de cookies.
Seguridad y actualizaciones
La seguridad de la información requiere medidas acordes con el tratamiento y los riesgos. Ningún sitio, correo o servicio de mensajería puede garantizar seguridad absoluta. Si sospechas que has compartido información por error o detectas un problema, comunícalo al correo indicado.
Esta política puede actualizarse si cambian los servicios o las prácticas de tratamiento. La fecha al inicio identifica la versión publicada. Cuando un cambio requiera un aviso adicional o consentimiento, se deberá utilizar el mecanismo correspondiente; la mera publicación de una nueva versión no sustituye ese requisito.